Для возврата билета, откройте письмо в котором пришел билет.
Письмо приходит с адреса kinokassa@kinoplan.ru

В письме с билетом нажмите кнопку (Вернуть заказ)

откроется страница  kinokassa.kinoplan24.ru

с вашим заказом

нажмите ВЕРНУТЬ ЗАКАЗ

Если вам не пришло письмо, значит при покупке билета, 

вы неправильно указали ваш e-mail

Вам необходимо позвонить 8 495 230-01-24